*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务流程管理的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 预约模块 | 客户姓名、联系电话、维修地址、预约时间、设备类型、故障描述等 |
2 | 分配模块 | 维修工编号、姓名、联系电话、可服务范围、工作状态等 |
3 | 任务派发模块 | 任务描述、派发人员、派发时间、任务状态、任务优先级等 |
4 | 定位模块 | 客户地址定位、维修工实时位置定位等 |
5 | 维修记录模块 | 维修工姓名、任务描述、维修时间、维修结果、故障处理方式等 |
6 | 账单管理 | 客户姓名、维修工姓名、维修费用、维修时间、支付方式等 |
7 | 客户评价模块 | 客户姓名、维修工姓名、服务满意度、评价内容、评价时间等 |
8 | 服务质量分析模块 | 任务数量、任务完成时间、工作效率、客户满意度、维修质量统计等 |
9 | 统计报表模块 | 收入统计、支出统计、总收支统计、维修工绩效统计等 |
10 | 人员管理 | 员工姓名、入职时间、职位、联系电话等 |
11 | 工作流程管理 | 每个模块的具体流程、责任人、审核方式、包括流程设计和修改等 |
12 | 系统设置模块 | 账户权限设置、任务派送方式、通知设置、设置等 |
13 | 知识库管理 | 维修知识库、故障代码库、维修技巧、知识库的管理等 |
14 | 员工考核模块 | 考核标准、考核周期、考核结果统计等 |
15 | 历史数据备份模块 | 历史数据自动备份、定期备份等 |