*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务流程管理的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 客户信息管理 | 客户姓名、联系电话、电子邮件地址、地址、注册日期等 |
2 | 维修订单管理 | 订单号、客户姓名、联系电话、电子邮件地址、设备型号、问题描述、下单日期、状态等 |
3 | 维修服务管理 | 服务类型、服务内容、价格、服务时间、技师信息等 |
4 | 设备信息管理 | 设备型号、序列号、购买日期、保修期、设备状态、维护记录等 |
5 | 职员信息管理 | 员工姓名、职位、联系电话、电子邮件地址、雇佣日期、工作状态等 |
6 | 客户意见反馈 | 反馈内容、反馈日期、反馈状态、处理人员、处理日期等 |
7 | 支付管理 | 订单号、支付日期、支付方式、支付金额、支付状态等 |
8 | 售后服务管理 | 客户姓名、联系电话、电子邮件地址、设备型号、问题描述、申请日期、处理状态等 |
9 | 统计报表管理 | 订单数、完成率、客户满意度、服务类型统计、维修员工绩效统计等 |
10 | 用户权限管理 | 用户名、密码、角色、权限设置、登陆日志等 |
11 | 日志管理 | 日志类型、操作时间、操作人、操作内容等 |
12 | 消息通知管理 | 接收人、消息标题、消息内容、发送时间、状态等 |
13 | 知识库管理 | 问题描述、解决方法、更新日期、发布人、状态等 |
14 | 合同管理 | 合同编号、客户姓名、地址、合同金额、签订日期、合同期限等 |
15 | 客户关系管理 | 客户、级、客户来源、客户意向、联系人姓名、联系人电话等 |